Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je legt een artikel in je winkelmandje, rekent af en ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling in behandeling is, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Tijdens het afrekenen zie je de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn. De beschikbare opties worden bij het betaalproces getoond.
Is betalen veilig?
De betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met DHL. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen we 3,98 EUR aan verzendkosten. Bij een bestelbedrag vanaf 50,00 EUR verzenden we gratis.
Retourneren
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren. Meld je retour vooraf aan via [email protected].
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit kan enkele werkdagen duren.
Toch een andere vraag?
Mail je vraag naar [email protected] of bel +31 6 1889 8073. We denken graag met je mee.